是什么引发了送餐员与保安的冲突？
日期：2017-07-31 / 人气：
美团“外卖骑手”这种新兴行业入职大都实行网络认证，入职审查简单快捷，而企业重以罚代管，轻教育管理。“骑手”行业实行订单提成机制，有效激励了员工的积极性、主动性、创造性。但同时，几乎每家外卖公司都有硬性的送餐规定，如果晚于指定时间送达送餐员便会得到相应的罚款。在工作中遇到“阻挠”或投诉，就很难以平心静气地沟通处理。骑手为了跑量，争取分分秒秒，就不太情愿走完各种流程。
其实物业公司和外卖快递公司这两个行业的矛盾由来已久，之前就曾多次传出，外卖小哥与保安之间发生各种冲突矛盾的新闻。矛盾起因大多是因登记问题产生冲突：有的快递员无视大楼安保规矩，把保安正当的安检履责视为过意刁难，为争取时间不愿配合；而保安队伍中人员素质参差不齐、工作中态度生硬、方法简单甚至粗暴也时常耳闻目睹。
美团外卖官方微博就7月28日晚8点成都美团外卖送餐员与保安冲突事件发布声明称，美团外卖要求配送加盟商加强对骑手的安全指引，理性面对、冷静化解各种送餐矛盾纠纷，通过法律途径和报警手段维护自身权益。声明全文如下：
7月27日晚8点，美团外卖配送员与格凌兰小区保安发生冲突，双方因为登记产生争执，保安手持钢管等器械追打配送员。但该配送站负责人并没有及时采取报警等正当法律手段解决问题，反而以暴易暴，召集站点配送员到场与保安发生正面冲突。我们对此事件造成的不良社会影响，深表歉意。我们将全力配合警方后续工作。
我们也进行了深刻反思，对此事件暴露出的我们在配送代理商管理工作中的问题，内部已经开展调查，调查结果将第一时间向社会公布。
我们将继续加强配送代理商管理工作，与各物业保安积极沟通，良性合作。同时我们也呼吁，保安与配送员都是为人民群众服务，应该友好相处，为大家提供既安全又便利的生活服务。
物业公司和外卖快递公司都属于服务行业，都希望给客户提供好的服务。那么有什么办法可以解决这两个行业从业人员在各自立场上的冲突呢？
德泛科技研发的智能访客登记系统，在一定程度上就很好的解决的了这一问题。在一些点餐较多的物业小区写字楼，或者快递公司人员经常出入的区域，可以设置德泛访客登记系统，使用身份认证刷卡机，这样既可以配合物业的安保工作，对送餐员工作考核也有实际考量。德泛智能访客系统对物业小区写字楼安保工作的自动化、智能化、流程化来说，也是一个不错的选择。
在德泛智能访客登记系统的使用过程中，搭配使用德泛人脸识别系统，对外来人员的出入管理上，更是一个完善与补充。德泛智能访客登记系统与人脸识别系统实时登记外来人员的身份信息，并对人员出入时间进行统计，对于物业管理部门的日常管理工作，由纸质化向电子化转变，由机械化向自动化转变，由人工向智能化转变。
展望未来，在物业小区与写字楼的外来人员出入管理上，德泛科技智能访客登记系统与人脸识别系统，必将发挥系统化的作用，为外来人员管理提供有效解决方案。
作者：德泛科技
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